| 교환 및 반품이 가능한 경우 |
-
상품하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품시 상품 수령 후 30일 이내에 교환 및 반품처리 해드립니다.
(홈페이지에 접수되지 않은 상태에서 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 홈페이지에서 책임지지 않습니다.)
-
교환이나 반품시 반품요청을 해주시고, 배송비와 교환,반품 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.
(배송비 : 5,000원 / 교환.반품시 기재사항 : 교환/반품(환불)신청서 - 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
-
교환시에는 왕복 택배비 5,000원 동봉 혹은 계좌이체 해주신 후 착불로 보내주세요.
-
상품 구매하시는 금액이 5만원 이상이실 경우 고객님들께 초기 택배비를 무료로 지원해 드리며, 상품 하자로 인해 교환이 아닌 반품을 요청하실 경우 초기에 지원해 드렸던 택배비 2,500원이 발생 되십니다.
- 제품하자 / 오배송인 경우에는 홈페이지에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리 해드립니다.
- 택배비를 동봉시 분실된 경우 당사에서 책임을 지지않습니다. 가급적 계좌입금을 권장드립니다.
- 클라우드 매트는 일양 택배로 별도 배송되며, 고객의 단순 변심으로 인한 반품/교환은 14일 이내에 가능하며, 왕복 택배비 10,000원을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
- 미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소 할 수 있습니다.
|
| 교환 및 반품 접수방법 |
- 고객센터 1661-2811 및 교환/반품 게시판으로 반품 접수 해주세요
-
상품은 손상되지 않게 포장해 주시고, 배송시 함께 보내드린 교환/반품(환불) 신청서를 기재해 주시면 더욱 정확하고 신속하게 도와드릴 수 있습니다.
-
교환 및 반품주소 : -
우체국 택배 1588-1300로 수거요청을 하시고 받으셨던 상품 그대로 포장하여 택배비를 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.
|
| 교환 및 반품이 불가한 경우 |
- 교환/반품(환불) 기간(상품 수령일로부터 30일)이 경과된 상품의 경우
- 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우(착용흔적, 세탁흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)
- 상품을 사용 하셨거나 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨을 제거한 경우
- 속옷제품은 착용을 하신 경우에는 반품, 교환이 불가합니다.
|
| 기타사항 |
- 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
|
